Discussion de forum

Sosheur junior

11-12-2023

Résolu

Ligne Fibre coupée depuis plus d'un mois

Bonjour, ma ligne fibre est coupée depuis un mois... les techniciens sont venus par deux fois et disent que ce n'est pas de leur ressort, que 16 clients sont impactés !! c'est inadmissible vu le dé...

Anaïs_D
18-12-2023
Bonjour nico24120,

L'opérateur d'infrastructure est intervenu ce matin sur sa partie du réseau.
La cellule technique va donc vous contacter prochainement afin de convenir d'un nouveau rendez-vous qui, je l'espère, permettra le rétablissement de vos services.
Nous poursuivons le suivi.

Anaïs

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Webconseiller

10-06-2024

Bonjour Stephane-44170,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

L'opérateur d'infrastructure n'a pas validé les dates proposées pour l'intervention conjointe.

Nous lui avons donc demandé de vérifier le plus rapidement possible son réseau.

Nous reviendrons donc vers vous rapidement avec je l'espère de bonnes nouvelles.
Bonne journée.

Zoé

Sosheur superactif

10-06-2024

Bonjour,

Comme je vous le disais en MP, ils sont enfin intervenus !

Ma fibre est donc rétablie après 7 mois et 10 jours, fallait donc y croire 🙂

Merci à ceux qui sont intervenus et m'ont tenu au courant.

Stéphane

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