Ligne Internet non activée

Bonjour, j’ai souscrire à l’offre boite sosh le 7/09, j’ai reçu la box la semaine dernière et l’activation devait être faite le 11/10

Hier à 18h51 je reçois un sms « INFO SOSH: vos services internet pour le 09******03 sont activés. Vous pouvez brancher votre Livebox. Si votre Livebox était déjà branchée: éteignez puis rallumez-la. Laissez-vous guider par l'appli Ma Livebox, à télécharger sur http://r.orange.fr/r/Ssmsmlbox ».

En rentrent chez moi je constate que les services FREE ne sont plus actif.

J’ai consulté mes mails et free mon a envoyé 2.

Le 1er   « Bonjour, Nous vous informons que nous constatons une perte d'accès sur votre
ligne ADSL. Vos services ne sont plus fonctionnels à ce jour.
Afin que nous puissions rétablir votre ligne ADSL, contactez le 3244 »

Le 2eme « Bonjour, Nous vous informons avoir reçu une demande de portabilité sortante de
votre numéro 09******03 vers un autre opérateur.
Cette portabilité est effective depuis ce jour.
Conformément à la législation, cette demande de portabilité vaut
résiliation de votre abonnement Freebox. Celle-ci entraine la perte
de tous les services liés à votre abonnement. »

J’ais connecter la live box au alentour de 21h00 et depuis elle n’arrive pas à synchronise, j’ai bau l’avoir redémarré essayer avec le filtre orange livré et le filtre free.

Rien à faire toujours le même message « Echec de synchronisation / Vérifiez les branchements »

Le problème ne vient pas de chez moi, car en 7 ans chez FREE je n’ai jamais subi de perte de connexion.