Livebox 6 – Redémarrages intempestifs et fréquents

Bonjour,

Je suis client Fibre SOSH depuis fin mai 2026 et je rencontre depuis début juillet des redémarrages fréquents et intempestifs de ma Livebox 6.

Au début, je pensais qu’il s’agissait simplement de pertes de connexion Wi-Fi. J’ai cependant constaté qu’il s’agit bien de redémarrages complets de la Livebox 6. Chaque redémarrage dure environ une minute, pendant laquelle l’ensemble des services Internet est bien entendu indisponible.

Je précise que je n’utilise pas le Wi-Fi intégré à la Livebox, qui est désactivé. J’utilise un réseau Mesh Netgear connecté à la Livebox.

Le problème ne s’était jamais produit entre fin mai et le 7 juillet. En revanche, depuis le 7 juillet, les redémarrages sont devenus fréquents. À titre d’exemple sur les derniers jour, j’ai constaté 6 redémarrages entre 02h27 et 21h21 le 27 juillet. D’autres jours, il peut n’y avoir qu’un ou deux redémarrages. Certains jours plus de 10 ... Cela arrive tous les jours et souvent en pleine journée.

Je peux notamment identifier ces interruptions grâce aux journaux (logs) de mes équipements Netgear, qui indiquent par exemple : "[Internet disconnected] Monday, July 27, 2026 18:43:47 "

J’ai également essayé les différentes manipulations que j’ai pu trouver sur le forum : arrêt complet de la Livebox, branchement sur une autre prise électrique, débranchement puis rebranchement de la fibre au niveau du PTO et de la Livebox. Vérifié la température de fonctionnement qui est autour de 48°, donc a priori normal. Malheureusement, aucune de ces manipulations n’a permis de résoudre le problème.

Merci par avance pour votre aide.