Discussion de forum
Matériel pas livré - Technicien Pas venu - Chat ne marche pas
Bonjour hebertchristoph,
Je suis navrée et comprends votre impatience face à la situation, néanmoins le forum de la communauté Orange n'étant pas un chat, nos réponses ne sont pas instantanées.
D'autre part, concernant votre commande, il y a eu une anomalie lors du traitement de celle-ci.
Elle est restée bloquée ce qui explique pourquoi votre matériel n'a toujours pas était envoyé et qu'aucun technicien ne soit intervenu.
Je vous rassure, votre dossier a été transmis auprès d'un autre service afin de pouvoir le débloquer.
Vous serez directement recontacté par nos services une fois le nécessaire effectué.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vous souhaite une bonne journée.
Yara_H
Alors maintenant faites en sorte de rattraper le temps perdu !!! Vous avez déjà 4 jours de retard sur vos promesses !
Vous me parlez d'une erreur !!! Avant le RV, j'ai pourtant contacté 3 fois le chat car je n'avais pas le matériel, mais on m'a affirmé que tout été en ordre OUI ON M'A AFFIRME CHEZ SOSH (chat) QUE TOUT ETE EN ORDRE ET QUE L'INSTALLATION AURAIT LIEU COMME PREVU LE 18/02/2021 et oui on m'a affirmé par 3 fois que le technicien interviendrait comme prévu !!! MAIS RIEN ! PAS DE MATERIEL ! PAS D'INTERVENTION et SURTOUT AUCUNE COMMUNICATION DE SOSH ! (pire que la sncf ! : ) )
Alors où est l'erreur ? Pourquoi l'erreur n'a pas été rectifié avant le RV ? Pourquoi n'ai-je aucun coup de telephone ? pourquoi n'ai-je aucune excuse de sosh sur ma boite email ?
Alors quand la fibre ? Quand des informations concretes et des promesses tenues ?
