Discussion de forum
Mauvaise Livebox reçue, et mauvais prix par rapport à ma commande.
Webconseillernahelgl,
Je prends la suite de l'échange et je suis navré de cette situation, nous avons en effet rencontré un dysfonctionnement dans l'enregistrement de certaines commandes, un correctif est en cours et la Livebox S vous sera prochainement envoyée.
Ceci étant, je vous présente mes excuses pour ce retard et concernant la gestion de votre dossier.😥
Je vais conserver votre dossier en suivi et je reviendrai vers vous dès que la situation évolue, merci de votre patience et de votre compréhension. 🙏
Thomas
Bonjour Thomas_S
Combien de conseillers différents vont devoir prendre en charge le problème avant que la situation évolue de façon concrète ?
Comme indiqué, j'ai déjà été en contact avec plus d'une dizaine d'interlocuteurs chez Sosh, m'indiquant que c'est une erreur de la part de Sosh et que la situation va être régularisée. Mais pour l'instant il n'y a rien de concret.
Si d'ici ce soir je n'ai pas de preuve concrète que la modification est en cours, je vais devoir faire valoir mon droit de rétractation et aller voir la concurrence.
Merci.
