Discussion de forum
Mauvaise Livebox reçue, et mauvais prix par rapport à ma commande.
Webconseillernahelgl,
Nous sommes en effet plusieurs conseillers et nous répondons tour à tour. 😊
Concernant cette situation, je comprends que ma réponse ne vous convienne pas, mais le correctif est en cours, cela ne concerne pas uniquement votre commande. Les commandes sont traitées les unes après les autres et je n'ai pas la possibilité de prioriser la vôtre, je regrette. 😕
En ce sens, il n'est pas non plus nécessaire de multiplier les demandes. 👌
Quoi qu'il en soit, je tiens à vous rassurer, vous recevrez bien une Livebox S, conformément à votre commande.
Je suis désolé pour ce retard et je vous remercie de votre patience.
Thomas
Votre collègue Sylvie_F m'a demandé mes coordonnées. Je lui ai envoyé mais elle ne m'a pas contacté. Ce n'est pas sérieux.
Je ne multiplie pas les demandes. Je fais simplement suite à ce qu'on me dit. Il y a une dizaine de jours, on m'a indiqué que c'était une erreur et que la Livebox S m'avait été renvoyée. N'ayant pas eu de nouvelles, j'ai alors relancé. On m'a alors dit qu'au final, je devrais plutôt attendre l'intervention du technicien. J'ai alors attendu, puis j'ai encore relancé. On m'a ensuite dit que ce n'était plus une erreur, et que la Livebox 5 était bien la bonne !! Puis on m'a redit que c'était une erreur...
En bref, aucun conseiller ne s'est montré compétent et fiable jusqu'à présent. C'est très décevant. J'avais une bonne image de Sosh par le passé, mais tout cela est décevant.
J'en ai marre qu'on me fasse tourner en bourrique depuis plus de 10 jours. C'est pourquoi je demande une preuve concrète montrant que la situation est en cours de régularisation. Pour l'instant, ce ne sont que des mots écrits sur un forum ou sur un chat... Mais rien de concret.
"Quoi qu'il en soit, je tiens à vous rassurer, vous recevrez bien une Livebox S, conformément à votre commande." => C'est bien sympathique... Mais quand comptez-vous m'envoyer cette Livebox S ? Avant 2026 j'espère ?
