Discussion de forum
Mauvaise Livebox reçue, et mauvais prix par rapport à ma commande.
WebconseillerJ'ai justement pris la suite de Sylvie_F, et j'ai pu consulter votre commande grâce aux informations que vous nous avez envoyées en message privé. 👌
Comme indiqué, nous répondons tour à tour afin d'être le plus réactif possible, mais cela peut être un peu perturbant, j'en conviens.
Concernant le correctif, en effet, c'est un peu long, car nous devons attendre que la commande soit terminée informatiquement afin de corriger la situation et vous renvoyer du matériel. Votre commande étant terminée "seulement" depuis le 20/06 et au vu du grand nombre de commandes à corriger, je ne préfère pas m’avancer sur une possible date de réception de votre nouvelle Livebox S, mais avant 2026, c'est promis. 😊
Nous conservons votre commande en visibilité, et, dès que la situation évolue, nous reviendrons vers vous. 👌
Thomas
Ok, j'attends donc votre retour. Je me permettrai de vous relancer (encore) dans quelques jours si je vois que rien n'avance. En espérant qu'on ne me reprochera pas de "multiplier les demandes" 😉 🤔
C'est bien aimable de promettre une relivraison avant 2026. Je trouve ça regrettable, voire irrespectueux, que vous préfériez jouer la carte de l'ironie plutôt que de prendre au sérieux la requête du client, d'autant plus quand celle-ci fait suite à une erreur de votre part.
Merci.
