Me tromperai-je ou bien on se moque de nous??? :)

Voici l'échange de ce matin avec le tchat SOSH:  ils indiquent que j'ai un contrat de 2M.... un vrai foutage de ****** ce SOSH!!!

voici l'échange, à savoir que la personne Valérie a coupé le tchat suite à l'envoi du lien de ce post sur communaute.sosh.fr ....  c'est navrant cette attitude!

Donc plus aucun espoir???  Je résilie???  Merci de vos retours.

Info à 9:15, Juin 14:
Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente
Info à 9:15, Juin 14:
Vous entrez en conversation avec Gigi.
xxxx à 9:15, Juin 14:
Bonjour Gigi! :)
Gigi à 9:15, Juin 14:
Bonjour, bienvenue sur le chat de Sosh,Oui que puis-je pour vous ?
xxxx à 9:16, Juin 14:
Ma ligne ADSL a été ouverte hier: par contre mon débit est bridé à 2M. Avant j'avais 3.8M et ce depuis des années.
xxxx à 9:16, Juin 14:
Pourriez-vous SVP supprimer la limitation de débit de 2M?
Gigi à 9:17, Juin 14:
On est d'accord que la demande concerne ce numéro 023xxxxx ?
xxxx à 9:17, Juin 14:
oui en effet
Gigi à 9:17, Juin 14:
Enchantée M.xxxx
xxxx à 9:17, Juin 14:
de même Gigi :)
Gigi à 9:18, Juin 14:
Merci :)
Gigi à 9:18, Juin 14:
Accordez-moi juste un instant , le temps que je vous mets en relation avec la cellule technique pour vérifier cela
xxxx à 9:18, Juin 14:
ok merci
Info à 9:20, Juin 14:
Veuillez patienter, votre conversation est transférée vers un conseiller qui pourra prendre en charge votre demande.
Info à 9:20, Juin 14:
Vous entrez en conversation avec Valérie.
xxxx à 9:20, Juin 14:
Bonjour Valérie :)
Valérie à 9:21, Juin 14:
Bonjour, je suis Valérie votre chat vient de m'être transféré
Valérie à 9:21, Juin 14:
Si je comprends bien vous avez des lenteurs de navigation c'est bien cela ?
xxxx à 9:21, Juin 14:
oui ligne activée hier. débit divisé par 2 par rapport à l'ancien FAI
xxxx à 9:21, Juin 14:
bridage à 2M
Valérie à 9:23, Juin 14:
Vous êtes connecté en wifi ou bien en ethernet ?
xxxx à 9:23, Juin 14:
ethernet
xxxx à 9:23, Juin 14:
j'ai 2 lignes ADSL
xxxx à 9:24, Juin 14:
voici les caractéristiques avant migration chez SOSH: Descendant:3968Kbps Montant:768Kbps Atténuation 49.81dB NRA xxxx distance 4690m type de cable 7mm
Valérie à 9:24, Juin 14:
Pouvez vous me communiquer le numéro de la ligne concerné s'il vous plait
xxxx à 9:24, Juin 14:
j'étais chez FREE. mon autre ligne est chez OVH et j'ai également 3.8M
xxxx à 9:24, Juin 14:
023xxxxxx
Valérie à 9:26, Juin 14:
Actuellement vous avez un Débit utile descendant 2.14 Mbit/s
xxxx à 9:27, Juin 14:
exact bridé à ce débit :(
Valérie à 9:27, Juin 14:
Vous avez un contrat de 2 méga
xxxx à 9:28, Juin 14:
non j'ai un contrat ADSL sans mention de débit!!!!!
xxxx à 9:28, Juin 14:
fort heureusement! :)
Valérie à 9:28, Juin 14:
éligibilité de la ligne Internet ADSL Débit descendant entre 0,25 et 5 Mbit/s
xxxx à 9:28, Juin 14:
donc vous m'indiquez que vous avez mis un DLM à 2M sur ma ligne?
Valérie à 9:28, Juin 14:
Le débit que la ligne peu supporter entre 0,25 et 5 Mbit/s
Valérie à 9:29, Juin 14:
Non votre ligne n'est mise sous DLM
xxxx à 9:29, Juin 14:
la ligne fonctionne à 3.8M normalement
Valérie à 9:29, Juin 14:
Mais le débit est variable
Valérie à 9:29, Juin 14:
C'est entre 0,25 et 5 Mbit/s
xxxx à 9:29, Juin 14:
j'ai eu SFR, BOUYGUES, OVH, FREE, est... et le débit est fixe à 3.8 limite technique de la ligne
xxxx à 9:29, Juin 14:
cela fait des années que j'ai 2 lignes ADSL similaires
Valérie à 9:30, Juin 14:
Je comprends
xxxx à 9:30, Juin 14:
3.8M
xxxx à 9:30, Juin 14:
donc aucune raison que j'arrive chez SOSH et que je me retrouve à 2M
xxxx à 9:31, Juin 14:
si vous me confirmez que le bridage à est 2M sur ma ligne je demande la résiliation immédiate
xxxx à 9:31, Juin 14:
post: https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Me-tromperai-je-ou-bien-on-se-moque-de-nous/m-p/2401639#M16468
Valérie à 9:30, Juin 14:
Je mets pas en doute votre parole
Valérie à 9:30, Juin 14:
Je vous explique juste les informations sur votre dossier

-->> LE TCHAT A ETE COUPE PAR VALERIE  :::