Discussion de forum

Avatar de Joh93
Joh93
Mini sosheur
23-01-2022

Mise en demeure après résiliation à tort

Bonjour, 

 

Suite à une résiliation à tort de ma ligne internet le 19/12/2021, tous mes services ont été coupé (internet, TV et Téléphone). Depuis la restitution de mes services a été faite (fonctionnalité complète le 14/01/2022) et cela avec conservation de mon matériel c'est à dire: livebox Play et décodeur TV UHD sagem.

Cependant, depuis le 21/12/2021, date où j'ai demandé de rétablir ma ligne internet, je recois des mails de mise en demeure, auxquels je ne donne pas suite puisque rien ne m'a été envoyé.

Comment puis-je interrompre ces relances?

Merci par avance de votre réponse

3 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    23-01-2022

    Bonjour Joh93 

     

    attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    24-01-2022

    Bonjour Joh93,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Julien

  • Avatar de Anthony_do
    Anthony_do
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    27-01-2022

    Bonjour Joh93 ,


    Je reprends le suivi de votre demande et vous remercie pour les informations fournies en privé. 
    Après vérification, je constate que les relances ont été annulées ce jour. Peut-être avez-vous contacté le service clients depuis un autre canal ? 

    Anthony

Contenu connexe