Discussion de forum
Nouvelle box reçue mais non commandée
Bonjour,
Je viens de recevoir une nouvelle box sosh (plus récente?) alors que je n'ai rien commandée? Je n'ai pas vu de mail non plus (en dehors d'un mail de suivi de colissimo)
Est-ce une erreur?
Est ce que ma abonnement va changé? (aucune trace dans mon compte)
Faut-il renvoyer la précédente?
Merci
2 Réponses
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour Martine4953,
Pour vous aider au mieux concernant [objet], pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Morgane_M
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Morgane🌸 - Morgane_M
Martine4953, Je vous remercie pour votre retour en privé.
Je viens de vérifier, votre décodeur a été changé par un plus récent. C'est donc pour cela que vous avez reçu ce nouveau décodeur sans frais.
Donc rassurez-vous c'est bien normal.
Vous recevrez un bon de retour par mail afin de nous restituer votre ancien décodeur.
Si besoin, je suis là.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸
