Discussion de forum
Obtenir des informations sur un dossier de dépannage
Bonjour, J'interviens ici à propos de l'installation de ma mère (elle est un peu âgée). Elle a juste une box ADSL avec tél fixe. Depuis plusieurs jours, elle subit des dysfonctionnements. Hier matin...
BrandonO
Webconseiller
WebconseillerRe Martine635,
Merci pour votre retour. Disons que, pour le moment et techniquement parlant, aucun élément du test de ligne indique de déclencher une intervention. Après, et naturellement, nous nous appuyons toujours sur ce qui se passe de votre côté 🤝. Actuellement, et depuis nos échanges d'hier, la stabilité de connexion est-elle au rendez-vous ?
En effet. Dans l'espace client, vous pouvez retrouver : [...] "📂 Votre dossier dépannage - Consultez le suivi de votre dossier n°31****700 du 18/01/2024." [...]. Il s'agit là de notre prise en charge actuelle (sans intervention terrain associée à ce stade) 💁🏻♂️
Brandon🦸♂️