Discussion de forum
Obtenir des informations sur un dossier de dépannage
WebconseillerBonjour Martine635,
Avez-vous pu obtenir des informations sur le dysfonctionnement qui impacte la ligne de votre maman grâce au lien fourni pas stephrem85 ?
🤝 Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe et numéro de contact mobile) afin que je puisse accéder à son dossier.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞
Jµstine
Bonjour
Merci pour vos réponses. Normalement un technicien devait intervenir hier matin (lundi 22). Hier les services ont fonctionné jusque vers 16h. Puis à nouveau la box s'est coupée (voyant rouge) toute la soirée et toute la nuit. Ce matin la box est passée au vert, mais cela va-t-il tenir ? Dans le compte sosh, le dossier est toujours en cours de dépannage et je n'ai pas eu de nouvelles de la part du conseiller sosh que j'ai eu par tchat....donc je suppose que l'intervention n'est pas terminée?
Justine, je vous envoie le numéro de ligne et le numéro de dossier de dépannage en message privé. En espérant que cela ne crée pas de confusion avec les personnes que j'ai eu par tchat et le technicien sur le terrain.
bonne journée