Discussion de forum
On ce fiche de nous!!!!???????
Bonjour à tous,
pour tous ceux qui ont des probleme d'installation de fibre/internet chez eux !
je vais me renseigné aupres d'un avocat pour voir si on es dans nos droits et pourquoi pas faire b pour envoyé des recomandé aupres d'orange et faire bouger les choses chez sosh (faire des demande de dommage et interet!)
donc si des personne sont déjà passé par la ou si on veux me rejoindre pour entammé des procédure contacter moi je vous laisserai mes coorodonnées
Plus de deux mois dattente pour avoir internet et 3 rendez vous annuler aucune solution rien le tchat me renvoi de service en service et quand jai quelqu un au telephone un commercial forcement je lui explique le probleme et me racroche au nez !!!!
c'est du foutage de ***** serieux!
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
Bonjour a tous et a toutes les clients/clientes!
j'ai internet enfin! quasi 3mois d'attente!
bon voici la solution :
appel tout les jours du service client sosh / commercial / technicien / renvoi vers chez pas qui, tout les jours !
poste sur forum relance le plus souvent possible
partir en boutique orange ce plaindre qui me renvoi vers le promoteur
partir chez les promoteur gueler... qui me renvoi vers le syndic
appel au service sosh : y a t'il un geste commercial desormais qu'on m'avez promis lors de mes mutliple echanges?
appel + mail au syndic qui me renvoi vers le promoteur / aide à monter un dossier aupres d orange
relance topic + appel
et la! magie! orange mappel pour prendre rdv et me dit que la ligne est desaturé...
le tech passe et m install ce quil faut jusqu au test
appel au service sosh : ya t'il un geste commercial comme on m'avais promis lors de mes multiple echanges?
79 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour Moi35420
Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments. Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe Bonjour
Je suis tout à fait de votre avis car moi j'ai un problème de facture qui représente un trop perçu et impossible de joindre Sosh c'est lamentable
Je vous soutiens
Bonjour,
J'ai exactement le même problème sachant que la fibre est déjà déployée... Donc ils n'ont aucune excuse.
Je vous suis en cas de litige.
Bonjour,
Cela fait 15 jours que j'attends une réponse de la part de SOSH afin de faire activer ma ligne en VDSL le temps que la situation s'améliore, car l'installation le fibre est suspendu a cause du confinement.
Je me fais raccroché au nez lorsque je tente d'appeler Orange et le téléconseiller du Chat me répond complétement à côté de la plaque (a croire que c'est un BOT ...)
Je pense me rétracter et voir un autre opérateur ...
Claire
Bonjour j'ai passé une commande chez vous pour avoir la fibre, le probleme c'est que vous m'avais compté 3 commande, j'ai donc reçu 3 box 3 fibre, je comprend pas comment ça fonction chez vous mais ya un probleme de plus le technicien arrive que dans deux mois ???? vous etes sérieux
J'ai le même souci ! Un jour internet qui s'arrête soudainement et depuis plus rien. En plein confinement, on n'a plus internet, plus la TV ... Quand on appelle le service assistance, on nous promet la venue d'un technicien. Une date est donnée, puis une seconde, puis une troisième,... Toujours pas de technicien et toujours rien ! Impossible de travailler en télétravail et des congés sans soldes posés.... Sosh se moque réellement de ses clients! Ah oui, un technicien est censé venir ce matin... Il est 15h et évidemment personne n'est là ! ! Pas de clé internet proposée, rien... Merci Sosh et adieu
che SFr c pas mieux il a bloqué l acces a la fibre Orange d une personne dans ma rue suite a un litige ou SFR n a pas voulu admettre qu il avait tort suite a un abonnement abusif denoncé par cette personne dans le delai legal , ça fait 2 mois et Orange n a pas réussi a debloqué la situation
Salut,
Meme probleme que vous... je vais me rétracter mais comment faire? Ils disent qu'on peut le faire dans suivi de commande mais aucun onglet ou lien vers un dépot de démande de retractation...
comment vous avez fait?
- JChristophe_M
Bonjour TriAnh
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-ChristopheBonjour, votre lien message privé ne semble pas fonctionner.
- JChristophe_M
Bonjour grouikcochon
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-ChristopheBonjours, je vous ai envoyé un message privé mais pas de réponse...
Merci
