Discussion de forum

Avatar de Narress-84
Narress-84
Sosheur occasionnel
15-11-2025
Résolu

Panne d'internet - assistance grotesque

Bonjour, Je vous écris ici car je suis à bout des discussions sans fin, répétitive et inutiles avec les conseillers du chat. J'ai une panne d'internet depuis plusieurs semaines lié à mon câble de f...
  • Avatar de Vanessa_M
    Vanessa_M
    17-11-2025

    Merci pour votre retour Narress-84 😊.
    Je vous confirme que notre technicien passera demain, mardi 18 novembre, entre 13h et 18h.

    On reviendra vers vous après son passage pour faire un petit point ensemble sur la suite 👍.

    On reste avec vous !
    Belle journée.
     VaNess

  • Avatar de Max_C
    Max_C
    24-11-2025

    Bonjour Narress-84 

    Je vous remercie de votre retour. 
    Je reviens vers vous en message privé concernant le dédommagement. 

    Nous restons bien entendu à votre disposition. 
    Excellente journée à vous. 
    Max 

Avatar de Max_C
Max_C
Webconseiller
19-11-2025

Bonsoir Narress-84 

Comment s'est passée l'intervention ? 
Votre Livebox nous apparaît de nouveau connectée. 
Avez-vous bien retrouvé l'ensemble de vos services ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 
Max 

Avatar de Narress-84
Narress-84
Sosheur occasionnel
22-11-2025

Bonjour,

Je vous confirme que suite à l'intervention du technicien ce mardi 18 novembre et le changement de câble extérieur l'ensemble de mes services fonctionnent à nouveau. 

Maintenant je souhaite être remboursé de la période ou mes accès étaient interrompus malgré moi et à cause de l'inaction des conseillers du chat.

Merci de votre suivi. 

 

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