Discussion de forum
Panne d'internet depuis plus d'un mois
Bonjour,
Je viens soliciter de l'aide sur ce forum car ma ligne internet ne fonctionne plus depuis le 08 Septembre 2020, soit plus d'un mois.
Un technicien orange est venu le 09 Septembre pour vérifier les raccordements. Tout est ok à mon domicile, il a diagnostiqué un problème sur la fibre entre l'arrivée du batiment et mon étage, ce qui est géré par Free. Depuis le passage du technicien, plus de nouvelles.
J'ai appelé Sosh mi-septembre pour avoir des nouvelles mais la personne que j'ai eu au téléphone ne se sentait pas concernée puisqu'elle rigolait au téléphone en me disant qu'elle ne pouvait rien me dire.
J'ai recontacté un conseillé fin septembre par chat, mais il n'avait pas non plus d'informations à me donner.
Avoir une coupure internet aussi longue est très problématique, surtout en cette période ou le télétravail est très présent. Ma compagne ne peut pas en faire si je ne suis pas là puisqu'elle n'a pas le partage de connexion. De plus, j'ai des équipements qui ne fonctionne pas en WIFI (NAS par exemple).
Mon assistance juridique m'a conseillé d'envoyer une mise eu demeure mais j'espère pouvoir trouver de l'aide sur ce forum avant d'en arriver là.
Cordialement,
Benjamin
13 Réponses
Bonjour,
Je suis dans exactement le même cas de figure que toi. j'ai une coupure depuis le 29 Septembre 2020 moi aussi qui croyais un problême .... le technicien vient le 29 Septembre me dit que la connection est bonne tout est bon mais cela vient peux être du boitier... Je vais chercher mon nouveau boitier je l'installe et je n'ai carrement plus de reseau.Je contact Sosh en tchat qu'il me promène depuis presque 1mois maintenant et il m'annonce qu' en fait le souci vient de chez eux le serveur a résilié 10000 abonnés suite à un dysfonctionnement.... Maintenant il me dise que mon numéro de FIxe n'existe plus hors que je travaille de chez moi dans les assurances... tous mes clients ont ce numéro là ainsi que les compagnies et la en date d'aujourd'hui il me dise qu'ils peuvent rien faire.
Je suis très enerver par rapport au service fournis par SOSH et ORANGE qui se rejette la balle. Je suis actuellement en tchat avec eux qui me balance de service commercial au service technique et ainsi de suite.....
