Discussion de forum
Résolu
Panne fibre
Bonjour, Mon connexion fibre internet est hors service depuis le 27 octobre. La réparation devait être faite pour le 30 octobre. Aujourd'hui cette date a été repoussée au 29 novembre. C'est propreme...
DavidC76 🙂
Je vous remercie de votre retour en Privé.
Votre ligne est impactée par un incident, et les travaux à réaliser sont plus importants que prévu😥
Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers. C'est donc l'OI qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.
Nous suivons votre dossier et vous tenons informé de toute évolution.
Sarah