Discussion de forum

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Gbo211
Sosheur junior
16-04-2025
Résolu

Panne fibre

Bonjour,  Ma ligne est en panne depuis le 12 avril, on m'annonce une remise en service pour le 7 mai. C'est long très long, ... D'autant, que n'étant pas abonné mobile orange/Sosh je n'ai pas accès ...
  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
    13-05-2025

    Gbo211,

    Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que tout fonctionne à nouveau.

    Effectivement le dérangement collectif sur le réseau Fibre a été réparé plus tôt.

    Je vous souhaite une bonne journée.
    Michel

Avatar de Gbo211
Gbo211
Sosheur junior
30-04-2025

Bonjour, 

j'ai recu la semaine dernière une sim 4g de 200Go pour me dépanner, c'est loin d'être optimal je fais donc moins de télétravail mais ca me permet d'économiser de la data sur mon forfait qui n'aurait pas été suffisant.

Quelle démarche faire pour obtenir l'indemnisation forfaitaire? Quelle est son montant, ici pour une coupure prévu de 4 à 5 semaines?

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
30-04-2025

Bonjour Gbo211 

Cela est indiqué dans les cga de abonnement, article 11.2.1.

La demande se fait avec un conseiller. 

 

 

 

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