Panne internet depuis 1 semaine - dossier dépannage qui n’avance pas

AnnePSS,

Effectivement, et comme je vous l'ai annoncé lors de mon précédent message, le 12 juillet a pris fin le dérangement collectif qui impactait vos services.

Lors de la réparation de ce dysfonctionnement, il apparaît que votre fibre est inactive, d’où la nécessité de faire intervenir à nouveau un technicien pour vous permettre de récupérer vos services.

Je comprends tout à fait votre agacement, et suis navré des désagréments que cela vous cause.

Il me semblait important de vous signaler que si le dysfonctionnement provient de votre installation alors des frais pourraient s'appliquer.

En tout état de cause, l'intervention reste nécessaire.

Je reste à votre disposition et à votre écoute et vous suggère vivement d'accepter ce rendez-vous.

Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid