Panne la Fibre Sosh 8 jours aucune prise en charge

Bonsoir mikebike201,

Je suis bien consciente du besoin d'accéder à une connexion pour vous et votre famille en cette période de télétravail.

Cependant, comme indiqué par ma collègue Lou_T, lors de son intervention le technicien a constaté une absence de continuité du signal optique entre l'armoire extérieure de l'Opérateur d'Infrastructure et le boitier fibre de votre immeuble.

Ces parties n'appartenant pas à Orange, notre service technique a transmis votre dossier à cet opérateur afin qu'ils interviennent.

Je regrette de ne pouvoir vous annoncer de date, comme convenu, je garde le suivi de votre dossier et reviendrai vers vous dès que je serai en possession de nouvelles informations.

Dans l'attente, je reste disponible si besoin, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie