Discussion de forum

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Online
Sosheur hyperactif
11-09-2025
Résolu

Panne livebox, aucun service (téléphone, TV, internet) Sosh n'intervient pas

Bonjour,  Le vendredi 29 août : problème livebox (2 voyants clignotent) Le samedi 30 août : je contacte Sosh par chat, après plusieurs redémarrages livebox et décodeur TV, le bouton reset résout le...
  • Avatar de Nathalye
    Nathalye
    19-09-2025

    Bonjour Online 

    Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de vos services.

    Je viens ves vous en privé pour la suite de mon message.

    Nathalye

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_Sarah_
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16-09-2025

Bonjour Online, 😊

Oui, bien sûr !
⚒️Le service technique me confirme qu'un rendez-vous avec un technicien Orange est programmé pour le 19 septembre après-midi.

Vous devriez avoir reçu un SMS vous informant de cette intervention.

👉Je reviendrai vers vous après le passage du technicien pour faire le point ensemble sur votre situation.
Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations d'ici là.

Bonne journée !🌞

Sarah.


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Sosheur hyperactif
18-09-2025

Bonjour,

Deux techniciens sont intervenus cet après-midi et ils ont remis en service la ligne fibre.

Dommage qu'il ait fallu attendre 11 jours avant que Sosh intervienne pour identifier la panne.

Une fois la panne identifiée, la ligne a été remise en service au bout de 5 jours.

Pouvez-vous déduire de ma facture les 16 jours durant lesquels je n'ai eu aucun service ?

Merci,

Cordialement

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