Discussion de forum
Panne Livebox4 téléphone fixe ne marche plus ni internet plus rien !
Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour accéder aux services via la Livebox. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir au plus vite l'accès internet. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Merci de vous rediriger vers ce fil de discussion pour être informé des évolutions : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Je-n-ai-plus-internet-Erreur-L11-06/m-p/2530860#M14864
Bonne journée,
Agathe
Top SosheurBonjour friezer9
J'opterais plutôt pour un souci sur ta ligne. Souci qui a été réglé par une intervention. Il est certain que si un tel problème m'arrivait, je referais le test de téléphoner pendant que l'aspirateur travaille, afin de bien pouvoir identifier l'origine de la panne. Mais je comprends très bien ta frilosité pour refaire un test !
Christian_b a écrit :Bonjour friezer9
J'opterais plutôt pour un souci sur ta ligne. Souci qui a été réglé par une intervention. Il est certain que si un tel problème m'arrivait, je referais le test de téléphoner pendant que l'aspirateur travaille, afin de bien pouvoir identifier l'origine de la panne. Mais je comprends très bien ta frilosité pour refaire un test !
Bonjour :)
non non il n'y avait aucun soucis sur ma ligne,je n'en ai jamais eu depuis 1 an et demi que j'ai la livebox 4.
C'est bien pendant cet appel par mon tèl fixe et le wifi activé sur ma box pendant que mon appli xiaomi home se connectait à mon robot aspirateur,que tout a coupé et a mis la box en panne !
Je referai bien le test comme tu me le demande ,mais comment ça identifierai l'origine de la panne puisque sur l'écran de ma livebox 4 il n'y a aucun message d'erreur qui s'affiche ?
Sinon je voudrai savoir :
quand une panne survient sur la box ,d'aprés vos réponses ,orange serait alerté automatiquement et tenterai de réparer cette panne ,un peu comme le service des eaux ,quand il y a une fuite d'eau chez un particulier ils la détectent automatiquement ?
-A part ça j'avais oublié de mentionner que pendant la panne, j'avais lancé le diagnostic sur l'appli " mysosh " et " orange et moi " .Et que la panne n'avait pu etre réparée et ça m'a proposé de tchater avec un conseiller pour régler le problème .
Et ça indiquait : " ne fermez pas cette page "
Mais j'attendais plusieurs minutes et aucun tchat ne se lançait ! Pourtant il était 20h passé et ça disait le tchat ferme à 22h,cherchez lerreur....
et au 3900 ou 3976 impossible de parler à un technicien ça disait " vous apelez d'une offre la boite sosh ,rendez vous sur sosh.fr :( et sur sosh.fr comme je l'ai indiqué, tchat impossible aprés 20h :(
bonjour
j ai aussi ce probleme
ma live box sosh fonctionne pour internet mais pas mon fixe;j 'ai l abonnement internet et telephone fixe;le minimum car je ne suis pas toujours chez moi!
j'ai donc fait depannage qui me dit 'un probleme de configuation de vos services a été detectée!il en va dé même pour l'imprimante en Wi-fi
seulement impossible de joindre le chat ou un conseiller au telephone
alors comment résoudre le problème
j ai l'impression de ma faire ********;depuis quelques temps le telephone n'apparait pas sur la ligne
j ai fait reset aussi mais toujours pareil
j'espère qu'on me donnera une solution
merci pour votre attention
chantal69 a écrit :bonjour
j ai aussi ce probleme
ma live box sosh fonctionne pour internet mais pas mon fixe;j 'ai l abonnement internet et telephone fixe;le minimum car je ne suis pas toujours chez moi!
j'ai donc fait depannage qui me dit 'un probleme de configuation de vos services a été detectée!il en va dé même pour l'imprimante en Wi-fi
seulement impossible de joindre le chat ou un conseiller au telephone
alors comment résoudre le problème
j ai l'impression de ma faire ********;depuis quelques temps le telephone n'apparait pas sur la ligne
j ai fait reset aussi mais toujours pareil
j'espère qu'on me donnera une solution
merci pour votre attention
bjr,je sais que sur la boite en carton de mon tèl fixe,il y a indiqué " compatible box adsl " . Est-ce que le votre l'est aussi?
peux etre qu'un contact sur le cable de votre tèl fixe serait abimé,ou sale?
Et dans l'interface de votre box http://192.168.1.1/ dans " réseau local " > téléphone> Téléphone(s) associé(s)
-votre tèl est affiché? si non ,essayez de faire : Associer un nouveau téléphone DECT
aprés je suis un peu novice :) mieux vaut un technicien orange en tchat mais c'est vrai que pour avoir le tchat c'est une grosse galère,j'ai moi-mème ragé :(
bonjour et merci de la réponse en retard
je n'etais pas revenu sur le site
avec la covid ,je n'ai pas été chez moi et suis restée chez mon ami dans un autre département ,plustranquille!
et là,toujours pareil,la boxe ne reconnait pas mon telephone;j'ai fait le wapps,deconnecté et reconnecté la box!toujours rien§A quoi sert de payer pour un fixe que je ne peux pas utiliser!
assez mécontente!