Discussion de forum

Avatar de Unsoshed
Unsoshed
Sosheur superactif
09-06-2023
Résolu

Panne longue, SAV inefficace

Bonjour,

Voilà 3 mois que ma connexion internet fibre Sosh est HS.

Le SAV a été contacté et relancé à maintes reprises. J'ai eu droit à 2 visites de techniciens pour constater que la panne est sur le réseau et pas chez moi. Et c'est tout. Il ne se passe plus rien.

A chaque fois on me promet de faire le nécessaire et me fixe des RDV téléphoniques qu'ils n'ont pas honoré souvent. Et oui on m'a posé un lapin à 3 reprises au moins.

Évidemment que j'ai envisagé de changer d'opérateur mais je ne peux pas pour le moment car mon secteur est en gel commercial. Ce qui est clairement une entrave à la liberté de choisir son fournisseur.

 

Je ne sais plus quoi faire. 

 

 

 

46 Réponses

Afficher plus
  • Avatar de Steph_M
    Steph_M
    Ancien intervenant Sosh
    10-08-2023

    Bonjour 🙂

    Ahh merci de votre retour et de cette bonne nouvelle  Unsoshed  !
    Je constate effectivement que votre Livebox est connectée et votre ligne ne présente plus de défaut 😀
    Y a -t-il d'autres points que vous souhaitiez voir avec moi ?

    Mely

    • Avatar de Unsoshed
      Unsoshed
      Sosheur superactif
      10-08-2023

      Non, pas d'autres points.

      Merci.

  • Avatar de Steph_M
    Steph_M
    Ancien intervenant Sosh
    10-08-2023


    Parfait 🙂
    Dans ce cas je vous souhaite une excellente soirée Unsoshed 

    Je tiens vous remercie de votre patience et de votre sollicitude tout au long de nos échanges 🙏

    Mely

  • Avatar de Mary016985
    Mary016985
    Sosheur occasionnel
    27-08-2023

    Bienvenue au club 

    sosh c’est de la grosse m*** aucun suivi le service sav commercial une catastrophe.

    1 an déjà que j’ai des soucis de débit internet des pertes de connexion 7 techniciens qui sont venus en m’indiquant que je ne devait pas m’inquiéter ça va marcher il sont tous mieux que le précédent . 
    je ne compte même pas les rendez vous poses ou je n’ai jamais vu personne ! Il faut toujours les relancer les harceler même pour avoir les 200 gigas promis qui sont pourtant inscris dans leur condition de vente . Aujourd’hui je suis d’espérer je n’ai pas internet et pas de solution de dépannage pourtant je continu de payer mon abonnement. Une solution peut être 

    • Avatar de serge43
      serge43
      Sosheur hyperactif
      28-08-2023

      Bonjour,

      j'ai été en panne 6 mois et moi aussi j'ai galéré, mais je n'ai pas payé et mes 200g on été sans problème mais il a fallu les harcelé.

      J'ai retrouvé ma connexion il y a 3jours. 

      • Avatar de Mary016985
        Mary016985
        Sosheur occasionnel
        03-09-2023

        Tant mieux pour vous moi c’est toujours pas résolu ************************ les techniciens ne se déplacent pas et on vous confirme que si en invoquant des interventions fantômes ! Je dois donc continuer à passer des journées à dialoguer ****************************************** ! Je vais saisir 60 millions de consommateurs 

         


        [Edit : merci Mary016985 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]    

Contenu connexe