Discussion de forum
Panne télécommande Livebox 4
Bonjour Papaver
Je viens de vous expedier une nouvelle télécommande pour votre décodeur TV4. Elle vous sera livrée par Colissimo d'ici quelques jours. Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans un point recyclage ou dans la boutique Orange de votre choix.
N'hésitez pas à nous faire un retour.
Je vous souhaite une belle fin d'année.
Nicolas
Rebonjour,
Ma télécommande est toujours en panne. Aucun retour sur ce forum, pourtant le seul moyen à ma connaissance d’obtenir de l’assistance technique pour les abonnés Sosh.
Entre-temps mon décodeur TV 4 est resté bloqué sur la page d’appairage de télécommande (or la mienne est en panne). Donc je n’ai plus accès à la TV, même en pilotant le décodeur depuis l'appli Orange TV de mon smartphone, qui ne pilote… plus rien !.
Cerise sur la gateau : impossible de réinitialiser le décodeur TV, car pour le faire, il faut une télécommande fonctionnelle (ça ne fonctionne pas avec l’appli Android).
Et comme je le disais, pas la moindre assistance d’Orange, aucun signe de leur part depuis 48h
Conclusion : à contre-cœur et pour Noël, j’offrirai à ma petite famille un abonnement fibre chez un concurrent d’Orange, avec un service client joignable et réactif !
Bonjour Papaver
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