Panne totale d'internet

Bonjour je suis dans la même situation depuis 3 jours, pouvez-vous me dire si ça à été réglé, car je ne peux plus appelé ni accéder à Internet depuis mon portable. S'il vous plaît ? 

Bonjour

j'ai exactement le meme problème depuis le 6/01/20 à 02100-Saint Quentin . Sur l'assistance vocale,  on tourne en rond pour revenir à la meme réponse : ligne sera réparée le ../../.. et la date change toutes les semaines!

 je me sens baladé de semaine en semaine concernant une hypothétique réparation de ma ligne Orange. Personnellement, je n’ai encore vu aucun camion circuler dans ma rue depuis tout ce temps : aucun travail n’est en cours ! J’ai contacté la boutique Orange pour leur signifier mon impression que la ligne était intentionnellement abandonnée, voire « sabotée », pour nous inciter à passer à la fibre : le conseiller Orange ne m’a pas paru étonné plus que ca et ne m’a pas démenti. J’envisage de suspendre mes paiements et de  demander le remboursement des mois payés inutilement. Je vais également prendre contact avec les services concernés de ma Mairie, sûrement que d’autres usagers ont le même problème. Alors une action auprès du médiateur de la République pourra être envisagée. Si quelqu'un de l'équipe Sosh lit ce message, je le remercie de bien vouloir me prouver que je me trompe.

 Bonjour je vous conseille de partir de se sache car depuis le 02 02 2020 je n'ai plus de connexion internet ni téléphone ni télévision et ça devait être réparé le 28 on m'a répondu à plusieurs reprises que ce serait réparé mais en fait il raconte que du pipeau donc moi dès demain je change de fournisseur d'accès Internet parce que j'en ai marre de plus avoir de téléphone et télévision ni de téléphone fixe aujourd'hui il faut être cruel et sans pitié si ça marche pas avec la faut se barrer de chez l'autre

Bonjour je viens de lire votre mail moi je vous conseille par seulement et fortement de partir de chez Sosh car ils ont vraiment un service après-vente ************* car depuis le 02 02 2020 je n'ai plus de connexion internet ni téléphone fixe ni télévision ils ont ils m'ont mené en bateau depuis plusieurs fois donc moi de ce weekend je me barre ailleurs car c'est vraiment inadmissible honte de leur part ils ont ******** de nous on n'est que des ******* ils sont là pour prendre le fric mais leur service après-vente et comme tout le reste est devenu ***********

[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamatoires et de rester courtois. L'équipe modération]

Un seul conseil barrez-vous vite ils sont que des incompétents

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HG_Tannhaus  a écrit :

Bonjour,

 

Je suis client Sosh Mobile+Fixe depuis moins d’un an. J'habite Grenoble. Et voilà plusieurs jours que je n’ai plus ni connexion à internet, ni téléphone fixe, ni accès à la TV. En gros la Livebox démarre, mais bloque à "Connexion". Elle ne parvient pas à trouver le réseau orange. Le mobile lui fonctionne.

 

Quand j’appelle le 3976, je tombe sur une automate vocale qui m’indique que ma ligne est perturbée. Super ! C’est au cas où je ne m’en serais pas aperçu ? Ensuite, quand je vais sur https://assistance.sosh.fr/ là j'obtiens le message "Votre service internet est affecté par un incident local". Sérieux, c’est tout ?

 

Du coup, quelqu’un aurait-il le numéro du "vrai" service client de Sosh avec de "vrais" gens ? Afin que je puisse avoir au moins des réponses utiles comme : qu’est-ce qui ne va pas ? Qu’est-ce qui a déjà été fait ? Dans combien de temps ce sera réparé ? etc.

 

Merci d’avance de l'aide.

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Bonsoir j'ai qu'une seule chose à vous dire barrez-vous car ce sont que des incompétents moi je suis bloqué depuis le 02 02 2020 et ça sera peut-être réparer avec un peu de chance le 31 03 2020 donc dès que dès ce weekend je veux voir un autre opérateur

Bonjour j'ai le même souci je n ai plus d internet maison 

Bonjour,

J'habite en capagne, j'ai une panne totale de téléphone et d'internet, j'avais rendez-vous à 11h00 ce matin, 10h50 SMS de Sosh comme quoi ils ne viendront pas en raison du COVID-19! Par contre Sosh continue à me facturer.

Je en zone blanche donc je n'ai plsu aucun moyen de communiquer.

Si vous appelez le 3900, plateforme commerciale, celle-ci est fermée!

Si vous appelez le 3976, plateforme technique, celle-ci est fermée!

Où est le service de continuité chez Sosh et Orange ? 

C'est une honte! Moi meme avec le COVID-19, je vais travailler tous les jours pour la continuité du service et de l'économie francaise.

Bjr je suis également à Grenoble j'ai le même problème actuellement .... j'avais eu le mm problème initialement jeudi dernier cela à durer plusieurs jours. J'avais eu un technicien sosh au tel un technicien orange devait intervenir lundi mais personne n'est venu. La connexion est revenue d'elle même lundi après-midi et ce jour de nouveau rien ne fonctionne  . Il semble que ce soit lié à la fibre car l'icône est rouge fibre sur le boitier fibre alors que le reste tout est vert.

Je désespère le chat je suis position 283 puis automatiquement déconnectée merci... dossier sav indisponible sur orange et sosh et les 2 injoignable au tel car c'est un contrat sosh .... 

Une vaste blague qui en ces temps de confinement ne fait pas rire et donne envie d'aller chez la concurrence à toutes vitesse .

Sachant qu'en plus mes forfaits mobiles et fixe souscrits initialement ont augmentés de 9,99 je passe à 12,99 et de 24,99 à 34,99 alors que j'avais une remise d'un an. 

Merci à un conseiller sosh de bien vouloir faire le nécessaire et me recontacter de toutes urgence. 

Bonjour Nounous1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas