pas de bon de retour reçu pour renvoyer l'ancienne livebox après un dépannage

Bonjour BJUVI34 

Le bon de restitution est en général envoyé par mail.

Je vous rassure : si vous ne le retrouvez plus, il est disponible dans votre Espace Client, rubrique "Documents contractuels", dans "Vos Bons de Transport" 

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée 🙂

Jérôme

Bonjour BJUVI34,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide 🤝

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🎄

Caroline

Donc c’est normal. La résiliation prend effet 10 jours après la demande et le bon envoyé après les 10 jours écoulés. 
il faudra vérifier vos spams également.