pas de prélèvement depeuis quelques mois et maintenant livebox ne marche pas

pas de prélèvement depeuis quelques mois et maintenant livebox ne marche pas

Mon offre livebox zen à 33.99 € (hors promotion éventuelle) depuis 28 septembre 2107.

Il ne marche pas depeuis 10/02/2018 et le livebox diriger : « Echec synchronisation Vefifier branchements ». J’ai bien valider les brenchements et essayer recommencer. Mais il ne marche plus.

J’ai achèté livebox dans un boutique orange qui se situé dans la rue. Mais le guichet me dit que livebox que j’ai acheté est livebox de sosh, donc elle ne peut pas traiter mes affaires.

Je pense que c’est le problème de payement car sosh n’as pas fait un prélèvement au mois de decembre et janvier.

Mon compte de bancaire de LCL dirige que mes dernieres prélèvements sur sosh est les suivant :

16/10/2017, 41.93€

08/11/2017, 35.77€

Comment je doit faire ?

MERCI