Discussion de forum
pas d'internet sur ligne fixe, impossible d'avoir quelqu'un
Top SosheurBonjour,
Pour rappel, contrairement aux offres Orange, plus chères, les contrats Sosh n'incluent aucune solution de secours en cas de dysfonctionnement. Tout a un prix !
Cela dit, si elle a un abonnement mobile Sosh ou Orange, il est désormais possible d'avoir 200 Go en dépannage. Mais sinon, rien, effectivement, comme ça a toujours été le cas.
Le contact est simple, il suffit d'appeler le 3976, numéro d'urgence Sosh.
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Ce n'est pas une solution de remplacement que nous voulons, c'est que le service soit fourni. 4 jours en plein confinement, c'est infiniment trop long. Sosh annonce que ça devait être réparé hier soir.
Le contact sur le 3976 nous dit simplement que la ligne a un disfonctionnement. Et c'est payant pour nous dire ça.
- ziv
Le 3976 n'est pas surtaxé.
Sosh est un contrat "grand public", au contraire des contrats "pro" (BEAUCOUP plus chers), il n'y a aucune garantie de temps de rétablissement. Le contrat donne 12 jours à Orange pour réparer la panne. Au delà, tu peux réclamer un remboursement des jours de dysfonctionnement.
Par ailleurs, je suis certain que la situation sanitaire complique aussi le travail des techniciens de terrain, ce qui veut dire qu'il faut s'attendre (chez tous les opérateurs, pas juste Orange) à des délais plus longs que la normale.
Et je le répète, Sosh, c'est une offre "low cost" fournissant un service de base. Plus tu paies cher, meilleur sera le service en cas de problème.
