Discussion de forum
perte de connection
bonjour
pour la troisième fois en2 mois plus d'internet avec ma box soch qui me dis de vérifier mes connexion qui sont bonne du moins pour la maison, je suis en adsl comment faire pour enfin avoir une réparation de la ligne
merci d'avance
cordialement
22 Réponses
- Florence__B
Webconseiller
J'ai besoin de vos coordonnées afin d'accéder à votre dossier, pour que je puisse vérifier de mon côté si j'ai une proposition à vous faire, n'hésitez pas à me les transmettre :
Florence
Bonjour,
j'ai déjà sollicité le service commercial et la réponse a été :"résiliez votre offre ADSL" et vous aurez le tarif des nouveaux abonnés...
- Florence__B
Je comprends, ceci étant nos offres évoluent régulièrement, c'est pourquoi je vous propose ce nouveau point sur votre offre.
FlorenceMerci pour votre aide mais j'attendrai une offre officielle sur mon compte. Je ne suis pas encore concerné par la suppression du cuivre donc je ne suis pas pressé...
- Florence__B
Entendu, n'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi,
Florence - Cecile_M
Bonsoir jeanclaude55,
Je reviens vers vous comme convenu dans le cadre de notre suivi.
Bien qu'il soit encore un peu tôt pour avoir du recul, suite à l'intervention de ce jour avez-vous déjà observé une amélioration ?
Bien entendu, nous referons le point ensemble sous quelques jours pour nous assurer ensemble que tout va bien pour vous.
J'attends votre retour et vous souhaite une agréable fin de journée.
Cécilebonjour
le technicien est intervenu vers 13h et a bien amélioré la liaison il a refait les connections et de 1.5 mb on est passé a 7.1mb donc nette amélioration et a cette heure pas eu de coupure
je vous remercie pour la rapidité d'intervention je vous souhaite une bonne soirée
cordialement
jean claude
- Cecile_M
Bonsoir jeanclaude55,
Super !
Voilà d'excellentes nouvelles et j'en suis sincèrement ravie.
Je reviens vers vous en toute fin de semaine afin que nous puissions faire le point ensemble autour de votre situation, (avec un peu plus de recul).
Belle soirée.
Cécile - Yves_L
Bonjour jeanclaude55,
Je reviens vers vous, comme convenu, dans le cadre du suivi de votre dossier.
Suite à l'intervention de notre équipe technique, avez-vous ressenti de nouvelles pertes de connexion ?
Yves
bonjour
a ce jour aucune coupure et le débit est de 7.1 mb/900kb aujourd'hui ,je suis très satisfait de l'intervention merci a vous pour la rapidité de l'intervention car j’étais très ennuyé
le technicien m'a dit avoir intervenu sur plusieurs connectique encore merci
cordialement
jean claude
