Discussion de forum
Plus d’internet fibre depuis le 7 Mars 2025
Bonsoir Marc83420,
Je vous propose de consulter votre dossier 😊
Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?
👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, on est là ⭐
Je vous souhaite une bonne soirée.
Julie
Je vous remercie pour ces précisions Marc83420
Dans un premier, nous (enfin vous) allons tenter une reconnexion manuelle de votre Livebox 5.
Si vous n'avez pas vos identifiants de connexion, je peux vous les envoyer, par SMS, sur votre mobile de contact XXXXXX1091.
Je reste à votre écoute.
Mely
Bonjour, Oui, merci de me communiquer les identifiants. En revanche je n’aurais accès à la box uniquement mercredi 16. Je ne suis pas moi-même sur place.
Et donc vous êtes certaine que le problème vient de la box et pas de la rue (comme nous l’avaist dit votre expert et le technicien qui est venu sur place)