Discussion de forum
Plus de connexion internet, TV avec la fibre Sosh
Top Sosheursi vous cherchez du service premium avec un prêt d'un domino 4G, il faut donc être client d'une offre chez Orange. Sosh reste une offre low-price avec les services réduits qui vont de pair.
Vous pouvez par contre contacter un conseiller par tchat et demander un geste commercial afin de vous ajouter des Go sur votre forfait mobile Sosh/Orange afin de faire du partage de connexion pendant la panne.
Pour information complémentaire aux délais fournis par Sosh/Orange, il faut savoir qu'Orange est des fois dépendant d'autres intermédiaires lors d'incidents sur le réseau, par exemple un poteau téléphonique appartenant à EDF ou à la mairie. Cela peut facilement retarder la résolution d'une panne.
Bonjour Lebnet ,
Merci pour votre réponse.
Sauf que je ne suis pas le seul utilisateur de la fibre à la maison et donc en augmentant les capacités de Go pour une personne, vous handicapez les autres utilisateurs du domicile surtout si cette personne ayant reçu le plus de data est absente pendant la journée.
C'est bien gentil de faire cette proposition mais si c'est pour avoir de la data en plus pour une seule personne partiellement presente, je vois pas l'interet.
Compagnie low-cost ou non, il faudrai assurer un minimum de service d'autant plus que la fibre Sosh se facture à 29.99€ et que pour quelques euros supplementaires, la concurence est presente avec un reel service client. C'est dommage de s'abaisser sur le fait que vous êtes low-cost pour ne pas fournir les solutions de dépannage tel que modem 4G.
Ce qui est encore plus exasperant c'est que vous laissez vos clients sans connexion internet depuis plusieurs semaines voire plusieurs mois d'après ce que je vois chez la communauté Sosh et que le service client est inexistant. Les conseillers tchat ne sont pas très utiles car les réponses sont identiques au 3976 qui n'est pas un réel numéro de service client.
- LebnetAbdoul-J SFR et Free ne prêtent pas de modem. Bouygues en prête. Donc non tout le monde ne propose pas de prêt de modem. Orange en prête pour ses offres, mais les offres sont plus chères CQFD. Sosh propose donc la solution d'ajout de Go, c'est déjà mieux que rien.
Je suis conscient que tous les opérateurs n'offrent pas de modem 4G afin de dépanner.
En effet Bouygues le propose c'est exactement a eux à qui je faisais réference mais malheureusement je connais pas le respect du débit vendu comparé à Sosh qui est assez respectable sur ce point. La qualité Orange est au rendez-vous, je trouve justement cela dommage de ne pas prévénir les utilisateurs d'une panne directement après detection et de recevoir l'email de panne seulement une semaine après plainte..