Discussion de forum
Plus de connexion internet, TV avec la fibre Sosh
Bonjour Lebnet ,
Merci pour votre réponse.
Sauf que je ne suis pas le seul utilisateur de la fibre à la maison et donc en augmentant les capacités de Go pour une personne, vous handicapez les autres utilisateurs du domicile surtout si cette personne ayant reçu le plus de data est absente pendant la journée.
C'est bien gentil de faire cette proposition mais si c'est pour avoir de la data en plus pour une seule personne partiellement presente, je vois pas l'interet.
Compagnie low-cost ou non, il faudrai assurer un minimum de service d'autant plus que la fibre Sosh se facture à 29.99€ et que pour quelques euros supplementaires, la concurence est presente avec un reel service client. C'est dommage de s'abaisser sur le fait que vous êtes low-cost pour ne pas fournir les solutions de dépannage tel que modem 4G.
Ce qui est encore plus exasperant c'est que vous laissez vos clients sans connexion internet depuis plusieurs semaines voire plusieurs mois d'après ce que je vois chez la communauté Sosh et que le service client est inexistant. Les conseillers tchat ne sont pas très utiles car les réponses sont identiques au 3976 qui n'est pas un réel numéro de service client.
Top SosheurJe suis conscient que tous les opérateurs n'offrent pas de modem 4G afin de dépanner.
En effet Bouygues le propose c'est exactement a eux à qui je faisais réference mais malheureusement je connais pas le respect du débit vendu comparé à Sosh qui est assez respectable sur ce point. La qualité Orange est au rendez-vous, je trouve justement cela dommage de ne pas prévénir les utilisateurs d'une panne directement après detection et de recevoir l'email de panne seulement une semaine après plainte..