Discussion de forum
Plus de fibre depuis plus d'un mois
Bonsoir,
Je vous partage mon souci : depuis le 2 février je n'ai plus d'internet fibre. Incident collectif résolu (soi disant) depuis deux semaines. Malgré de nombreux échanges avec le Chat et deux rendez vous téléphoniques promis et que j'attends encore, je ne sais plus quoi faire. Après chaque contact je reçois un message comme quoi l'opérateur fibre va intervenir sauf que pour mon voisin c'est ok depuis 10 jours et moi toujours rien. J'ai demandé à ce qu'un technicien se déplace chez moi et on me répond que ce n'est pas possible car l'intervention doit être faite par l'opérateur réseau. Voilà je tourne en rond depuis un mois. Il ne me reste plus qu'à faire une réclamation en AR en espérant que ça bouge. Après cette expérience et quand le réseau sera rétabli (un jour) j'irai voir ailleurs si le service est aussi mauvais...
9 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour tp89
avez vous appelé le 3976?
sinon attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
voir aussi ici
https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixeBonjour,
Merci pour votre réponse. Je n'ai utilisé que le Chat car le 3976 semble rediriger vers celui ci.
Le lien quant à lui m'indique qu'aucun incident n'est connu sur le réseau Orange alors que le service client me dit le contraire. Cela en devient ubuesque. C'est la pire expérience que j'ai eue avec un opérateur de télécommunications....
- stephrem85
Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
