Discussion de forum

Avatar de Mika13127
Mika13127
Sosheur junior
31-12-2021
Résolu

Plus de service fibre / SERVICE CLIENT INEXISTANT

Bonjour,   Je n'ai plus de service depuis le 06/12 un technicien est intervenu pour tirer une nouvelle fibre mais à son départ même problème toujours pas d'internet je ne fais que relancer votre se...
  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
    22-01-2022

    Bonjour Mika13127 


    J'ai conscience des désagréments rencontrés par la coupure de vos accès et vous prie de m'en excuser au nom de Sosh. 

    La réparation de votre panne nécessite une désaturation du réseau. 

    Lors de cette opération, nous devons solliciter différents acteurs ( autorisation administrative), intervention de génie civil. Ce qui explique le délai de réparation. 

    Soyez assuré que nous suivons votre dossier, et que les actions sont lancées. 

    Est-ce que tout est clair pour vous ? 

    Sarah.


     


Avatar de Mika13127
Mika13127
Sosheur junior
04-01-2022

Vendredi 31/12 de nouveau une personne au téléphone pour suivre mon dossier elle me donne un rdv avec un technicien pour le lundi 3/01 après-midi j'ai reçu le texto de confirmation. 

lundi attente du technicien = PERSONNE ! 

la personne que j'avais eu au téléphone devait me rappeler pour suivre le dossier = PAS DE RAPPEL 

 

SCANDALEUX 

 

 

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