Discussion de forum
Plus de service fibre / SERVICE CLIENT INEXISTANT
Bonjour Mika13127
J'ai conscience des désagréments rencontrés par la coupure de vos accès et vous prie de m'en excuser au nom de Sosh.
La réparation de votre panne nécessite une désaturation du réseau.
Lors de cette opération, nous devons solliciter différents acteurs ( autorisation administrative), intervention de génie civil. Ce qui explique le délai de réparation.
Soyez assuré que nous suivons votre dossier, et que les actions sont lancées.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Sarah.
Bonjour Mika13127,
Je vous confirme la réservation de l'intervention d'un technicien à votre domicile pour le vendredi 07 janvier entre 8h et 13h. Un SMS de confirmation vous sera envoyé sur le numéro de mobile qui termine ******0764.
Je reviendrai vers vous, ici même, suite à celle-ci afin de m'assurer du bon rétablissement de vos services.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Myrielle
Vendredi 07/01 intervention d'un technicien qui savait de quoi il parlait
conclusion : Orange doit intervenir sur le réseau afin de remettre en service ma fibre.
J'espère que ce nouveau délai sera court.
plus d'un mois sans service,merci pour ce rdv.
