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FloM85
Mini sosheur
08-12-2020

Portabilité ADSL/FIBRE vers un autre opérateur, absence de résiliation SOSH

Bonjour,   Ayant souscrit à une offre fibre chez un autre opérateur (Bouygues) j'ai demandé la portabilité de ma ligne ADSL SOSH. La connexion fibre est en place et active depuis le 4 décembre, la...
Avatar de ziv
ziv
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08-12-2020

Bonjour,

 

Le 7 décembre c'était hier ! C'est le portage du numéro fixe qui met en route le processus de résiliation de l'ancien abonnement. Ca ne devrait donc pas tarder à se faire.

  • Avatar de FloM85
    FloM85
    Mini sosheur
    14-12-2020

    Bonjour,

     

    Plus d'une semaine après la portabilité, toujours aucune nouvelle de sosh concernant la résiliation,

    C'est quand même sacrément étonnant quand on voit la réactivité pour d'autres clients.

    Comment être sur que ma résiliation va bien être prise en compte ? Comment restituer mes équipement ?

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
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      14-12-2020

      Bonjour FloM85 

       

      Vous êtes-vous connectés à votre espace client Sosh pour voir ce qu'il en est par rapport à votre contrat?

      Une fois la résiliation effective, Sosh vous enverra sous 15 jours un bon de retour.

      • Avatar de FloM85
        FloM85
        Mini sosheur
        14-12-2020

        La portabilité a bien eu lieu la semaine dernière vers mon offre fibre Bouygues mais nul trace dans mon espace client sosh, tout est comme si il n'y avait aucune prise en compte de la résiliation inhérente à une portabilité ...

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