Discussion de forum
Portabilité du numéro fixe aprés souscription fibre
Hello,
J'ai souscris à la nouvelle offre Fibre livebox S de 24,99 et avant j'étais chez bouygues.
Depuis l'activation de ma ligne fibre le 06/08, ma portabilité de mon numéro fixe est toujours en cours jusqu'à aujourd'hui. J'ai contacté le service support sosh , mais toujours la même réponse : il faut attention, nous vous inquiétez pas.
Mon contrat chez bouygues, n'est encore résilié alors je payes toujours mon abonnement chez bouygues et aussi ma nouvelle ligne chez sosh. (je viens de recevoir la facture)
Alors c'est quoi la solution ? ce n'est pas acceptable.
cordialement,
Bonjour Sc0rLe0N,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Suite à leurs investigations, une correction a été apportée sur votre dossier par nos experts.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer qu'à présent, l'ensemble de vos services fonctionnent ?
J'attends votre retour et reste à votre écoute.
Cécile
27 Réponses
Bonjour,
Je viens de tester, j'ai toujours la boite vocale.
Et sur mon espace client, voila ce que j'ai comme message.
Re,
Oui je peux émettre, mais je ne reçois pas et il n'y a pas de message vocal (même si quand je laisse un).
- Cecile_M
Webconseiller
Re Sc0rLe0N,
Je vous remercie pour cette précision et votre retour rapide.
Je viens de solliciter nos experts, afin qu'ils investiguent et vérifient que la portabilité de votre numéro a été bien effectuée.
Notre équipe revient vers vous dès leur retour.
En attendant, je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.
Cécile - Cecile_M
Bonjour Sc0rLe0N,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Suite à leurs investigations, une correction a été apportée sur votre dossier par nos experts.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer qu'à présent, l'ensemble de vos services fonctionnent ?
J'attends votre retour et reste à votre écoute.
Cécile Bonjour,
désolé pour cette réponse tardive mais j’étais en déplacement.
effectivement, j’ai pu tester et la portabilité de mon numéro est fonctionnelle et mon contrat chez bouygues vient d’être résilié. Un grand MERCI à vous.
‘sinon le deuxième sujet, comment puis-je procéder pour cette double facturation ? Dois je faire une réclamation ?en vous remerciant
- Noé_M
Bonjour Sc0rLe0N,
Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Afin que je procède au dédommagement concernant le paiement de votre ancien opérateur, je vous invite à me transmettre les factures de chez Bouygues durant la période ou la résiliation n'a pas été effectuée. Par messages privés en cliquant sur le lien ci-dessous :
Noé
