Discussion de forum
Problème activation fibre - panne non résolue.
WebconseillerBonjour flo59800,
Rassurez-vous la demande de modification de l'identité (Nom/Prénom) sur votre Espace Client est actuellement en cours de traitement.
Ceci peut expliquer votre impossibilité de faire vous-même ce changement.
Je vous propose, si cela vous convient de réitérer cette action en fin de semaine prochaine et me faire le retour. Qu'en pensez-vous?
Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Sophie
Un grand merci à Sophie_C pour la réactivité encore une fois au top, le nom et le prénom sont maintenant corrects.
J'ai maintenant la fibre et mon compte client est correct :Content:
Une dernière demande de ma part pour le dossier réclamation : j'ai du payer les mois dernier 25€ de données mobiles supplémentaires sur mon abonnement mobile pour pouvoir suivre mes cours à distance car les 200 Go n'étaient plus actifs et la fibre n'était toujours pas installée. Est ce que je peux être remboursé de ce montant, en plus d'un éventuel dédommagement pour ces 8 mois un peu chaotiques... Que dois je faire pour avancer sur ce point ?
Merci.