Discussion de forum
Problème de contact avec un conseiller Sosh
Top SosheurBonjour gachristelle
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour stephrem85,
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
Comme je l'ai dit, j'ai déjà essayé d'utiliser https://assistance.sosh.fr.
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Si j'utilise la barre de recherche afin de sélectionner la rubrique me correspondant le plus (celle nommée "Dépanner votre livebox ou votre connexion internet"), j'obtiens la possibilité de dépanner ma ligne, mais comme je l'ai dit plus tôt, je ne suis plus en mesure de faire ça car le site m'indique qu'un dossier est déjà en cours.
J'ai aussi accès à "Contacter un conseiller", mais ensuite rien ne s'affiche me permettant de contacter un conseiller.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Je n'ai pas de bloqueur de pub, et je n'ai ni Twitter, ni Facebook.
- stephrem85
Essayez avec un autre navigateur.
Bonjour.
MOi j'arrive a rentrer en contact sauf que lorsqu'ils font des tests je perds la communication et donc le conseiller.
je suis à mon 14e avec 6H de tchat.
En plus ils comprennent rien.
Bien sur ils vont dire qu'il faut se connecter en faisant un partage de connexion.
Enfin c'est la pagaille.....
