Discussion de forum

Sosheur

09-08-2021

Problème raccordement fibre

J'ai souscrit à l'offre fibre. Pas le choix puisque mon batiment est normalement fibré. Un technicien est pasé pour le raccordement de la fibre, mais n' a pas trouvé les regards pour aller du boitier...

Sylvie_F

Webconseiller

26-08-2021

Bonjour Sylvain91,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive.

Je vous ai apporté quelques précisions en message privé.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

Sylvain91
Sosheur
01-09-2021
Ca fait 1 mois que cela dure et je pense que ce n'est pas pret d'être résolu.
Je suis à Savigny sur Orge, une commune soit disant fibrée dans un logemnt 100% fibré (dixit l'opérateur).
Mais la mise en service de la fibre nécessite des travaux à ma charge....
Les seules réponses de Sosh que j'ai recues sont d'attendre je serai contacter prochainement (peut etre...) par le service technique concernant le repli ADSL.
Pour un repli ADSL il leur faut entre 7 et 15 jours pour commencer à traiter le dossier. Alors que la mise en service se fait à distance à partir de leur console de gestion du réseau.
Sosh se moque complètement de ses clients.
En 2021 je ne pensais pas avoir autant de mal à obtenir une connexion internet pour un logement qui a déjà eu l'ADSL.
Sosh indique avoir recu "Le prix d'excellensce client pour la 4 eme année consécutive". Je vous laisse avoir votre propre opinion sur la véracité de cette annonce.