Discussion de forum
Problème reseau non détecté
Bonjour, Client Sosh depuis début Septembre possédant la Livebox 4, nous étions plutôt satisfaits, jusqu'au week-end dernier (23/11) et la coupure soudaine de toute connexion internet et TV. Je ...
Bonjour CyrilleCz
Je fais suite à votre message privé à destination de JChristophe_MSuite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Bonne journée,
Nicolas