Discussion de forum
Problématique suite à une cession de ligne
Bonjour Orlane-12,
Je suis ravie que vous ayez trouvé une solution.😊
Concernant l'incident technique lié au changement de mode de prélèvement, ne vous inquiétez pas, il devrait être réglé d'ici peu. Je vous conseille de réessayer cet après-midi ou demain.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.Belle journée à vous.
Sacha
WebconseillerJe vous remercie pour vos informations communiquées en message privé.😊 si je comprends bien, dans votre espace client actuel, les deux offres sont présentes sous la mention "ancien contrat". Est-ce bien cela ?
Manon
Bonjour,
Oui tout à fait, car je n'ai toujours utilisé que ce compte. Ce n'est pas comme une cession où on donne le contrat à une personne différente. Et le problème est qu'apparement, il faudrait rattacher les contrats mais quand j'essaye de faire cette manipulation, on me demande une procuration sur l'ancien compte client hors j'ai toujours utilisé le même...
Je devais être appelé hier et avant hier par un agent dans une plage horaire et je n'ai reçu aucun appel... Je souhaiterais pouvoir bénéficier d'un réel appel afin d'être enfin accompagnée correctement sur cette problématique qui date de 3 semaines maintenant...
Cordialement,
- Orlane
