Probleme de débit fibre Sosh

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème similaire au sujet initial.

J'ai la box fibre Sosh depuis quelques mois, matérielement parlant, ça fonctionne très bien depuis le début ;  mais niveau débit, je m'éloigne de plus en plus des 300Mbps promis par Sosh, durant le premier mois j'avais bien les 300Mbps mais ce débit chuta drastiquement de mois en mois pour atteindre désormais au mieux les 95Mbps, ce qui en soit est déjà beaucoup mieux qu'une connexion ADSL. Ayant besoin d'une bonne connexion mais surtout d'un bon débit pour mes projets professionnels j'aimerai savoir pourquoi le débit a t-il chuté de manière si impressionnante.
Au dernier test de débit nPerf réalisé aujourd'hui, ma crête en descendant était de 94.99Mb/s avec un débit moyen de 93.23Mb/s et en débit montant une crête à 96,98 Mb/s  et une moyenne : 92,99 Mb/s et pour finir une latence moyenne de 5ms.

Cordialement.

Bonjour bubu59 

J'accuse réception de votre message privé.

Le résultat de ce test est conforme à votre offre (300/300).

Je suis d'accord pour que vous fassiez différents tests en me précisant l'heure et la date a laquelle ils ont été effectués.

Cependant, je vous invite à procéder comme indiqué dans mon précédent message. 

De plus, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu les informations nécessaires à l'accès à votre dossier.
Elles me permettrons d'étudier votre réseau domestique et de tester votre ligne.

Bonne journée,
Nicolas

Bonjour bubu59,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous invite également à réaliser et à nous faire parvenir une capture d’écran du résultat d’un test de débit en Ethernet (branché en direct sans utiliser d'équipement intermédiaire). Ce test nous est nécessaire. En effet, il nous permet de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic. La connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.

Pour que le résultat soit optimal, il est important de le réaliser en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows: http://www.speedtest.net/fr/apps/windows et Mac: http://www.speedtest.net/fr/apps/mac) et de sélectionner un serveur hébergé par Orange.

Vous devez, également, désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris. Je vous remercie de votre compréhension et j’attends votre retour.

Bonne journée
Nicolas

Bonjour Zifao60870 

Si je comprends bien vous utilisez une desserte interne qui relie les pièces de la maison à un boitier de communications ?

Si tel est le cas, je vous invite à faire le test en direct (livebox directement branché sur l'ont - sans utiliser les prises ethernet murales) et à me faire un retour.

N'hésitez pas à me faire une photo de votre installation.

Par avance merci

Bonne journée,

Nicolas

Bonjour Zifao60870 

Merci de votre retour.

J'ai testé votre ligne Fibre et un défaut apparait entre la liaison Ethernet (boitier ONT) et la Livebox. engendrant des baisses de débit. 

Avez-vous la possibilité de redemander votre ONT et de le brancher sur un autre port Ethernet de votre Livebox.

Et de me confirmer que ce câble Ethernet, est bien celui fourni lors de la réception de votre matériel ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

Bonjour Zifao60870 

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Et me préciser les caractéristiques de votre carte réseau : 100 Mb/s ou 1Gb/s. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Bonjour j'ai le même soucis que vous je viens de faire un test et j'ai un débit de 100Mb/s en fibre alors que je devrais avoir minimum le double, je suis raccorder en filaire et j'utilise très peu de wifi je précise en Ethernet categorie 6 renforcé! J'attendai la fibre avec impatience!

Bonjour rikos,

Pour faire suite à votre message privé, je vous recommande:

D'optimiser votre réseau Wi-Fi, avec la configuration de deux réseaux Wi-Fi distincts.

Certains appareils (cela peut être le cas de vos équipements Wi-Fi) sont plus performants lorsqu'ils sont connectés à l'antenne wifi 5GHz de votre Livebox, et les différences de débit peuvent être importantes.

Une fois cette opération effectuée, je vous invite à réaliser de nouveaux tests de débit via l'application Speedtest pour iOS (Apple) ou Android (Samsung...). Lors de ces tests, seule la connexion de l'appareil "concerné" doit être active. N'hésitez-pas à les réaliser depuis différents appareils, puis nous faire part du résultat, toujours à l'aide de captures d'écran.

Je vous souhaite un bon week-end,

Brandon.

Bonjour rikos 

Merci de votre retour d'information. Je vous invite à lire mon diagnostic en message privé

Bon week-end.

Jean Christophe

Bonjour rikos.

Je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows: http://www.speedtest.net/fr/apps/windows et Mac: http://www.speedtest.net/fr/apps/mac ) et à nous faire part du résultat par capture d'écran. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris et sélectionner un serveur hébergé par Orange. 

En complément, je vous invite à nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Fibre, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye