Qui répond aux chats?

Dans mon cas :

• je suis toujours connecté à mon compte client,
• j'ai eu 2 tchats longue durée, successifs, concernant la même panne (bien que n'ayant pas fermé le premier, il a sauté, et je n'avais plus accès ensuite à son historique ; ne pouvais plus le rouvrir autrement dit),
• je n'ai aucun historique,
• je faisais référence à ce qui est proposé en fin de tchat, du style "voulez vous recevoir la transcription des échanges par courriel", ce qui, tu en conviendras, n'a rien à voir avec la conservation d'un historique, et qui ne produit rien.