Réclamation – Retard de raccordement fibre et absence de suivi - Service desastreux

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé Antoineroger.

Je viens de consulter votre commande 📄 de déménagement faite le 6 juillet 2026.

📆 En date du 7 octobre 2026, nos équipes techniques nous informent quand raison de l'absence d'infrastructure fibre dans votre immeuble, il n'est pas possible de vous raccorder pour le moment.

Une étude est en cours pour résoudre ce problème.

📆 La date de réalisation prévisionnelle est au 31 octobre 2026.

Comme son nom l'indique, celle-ci est prévisionnelle et peut varier en fonction des interventions🧰.

Concernant le dédommagement, une fois votre ligne active à votre nouvelle adresse, nous examinerons ce qui peut être fait au regard de votre situation.

Me concernant, je garde votre dossier en visibilité 👓 et je reviendrais vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

À très vite, belle journée 🍂 à vous.

Marine🌈