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BOCOGNANO
Apprenti sosheur
18-03-2021

Réclamation - facturation abusive - incompétence

Bonjour,   Voici la lettre que j'ai envoyé au service client suite à de nombreux problèmes rencontré avec les services Sosh   "Suite à de nombreux problèmes rencontrés avec l’installation de ma B...
Avatar de Sylvie_F
Sylvie_F
Webconseiller
23-03-2021

Bonjour BOCOGNANO , 


Je vous remercie pour ces informations.

J' ai transféré votre dossier pour analyse à notre service réclamation, vous serez recontacté sous 48h à 72h sur votre mobile.


Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée à vous.

Sylvie

  • Avatar de tetra8
    tetra8
    Sosheur
    15-01-2022

    Bonjour,

    J'ai une option multimedia de 2,99 euros depuis quelques temps sur ma facture de mon mobile, et ce que je ne comprend pas c'est que je ne l'ai jamais voulu.

    Aujourd'hui je suis aller dans "maitriser vos usages" et j'ai désactivé les options multimédias.

    J'espère ne plus la revoir sur ma facture, mais au passage je paye pour des option que je ne voulais pas.

    Pouvez vous me dire si j'ai réglé mon problème de facture et si Sosh va me faire une réduction sur la prochaine facture ?

    Merci de votre réponse.

    Cordialement

    Christian.

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