réclamation forfait livebox + mobile à 49,99 euros

Bonjour,

Je viens d'avoir un entretien téléphonique avec le service commercial à 14h10 où j'ai malheursement pas eu le droit de m'exprimer face à une opératrice hystérique qui n'a pas arreté de me crier dessus au téléphone.

Ma situation est pourtant simple : j'ai souscrit à un abonnement internet depuis 12/19, et je n'ai jamais eu de mise en service !!!

Je demande le remboursement de mes 12 mensualités et au lieu de ça on me reproche de ne pas m'être plaint à Sosh plus tôt.

On marche sur la tête, ça fait plusieurs mois que je cours après vous pour résoudre ce problème sans succès.

Comme d'habitude, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone!!

C'est tout simplement honteux d'agir ainsi, d'insulter les clients et de conclure la conversation téléphonique par une prise de décision purement arbitraire , je cite :

"vous savez quoi, je ne vous rembourserai pas!"

c'est scandaleux, je vais résilier tous mes abonnements sosh, saisir le médiateur des télécoms et toutes les associations de consommateurs!

Cdt,