Discussion de forum
Récupérer mon adresse mail
Bonjour,
Suite à une résiliation, j'ai perdu mon adresse mail, car SOSH la bloque dès l'heure de la résiliation, contrairement à d'autres opérateurs, et contrairement à ce que les conseillers orange m'avaient dit (6 mois d'utilisation possible).
Je souhaite récupérer mon adresse mail. J'ai tenté le chat par deux fois, mais "ils transfèrent mon dossier" à un technicien...depuis plusieurs jours.
Comment avez vous fait? Un technicien peut il s'occuper d'urgence de ma situation?
Merci d'avance!
17 Réponses
Bonjour @LENA W
Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.
Whipl_ La FAQ concerne les offres Livebox+Sosh. Sur ces offres, l'adresse mail est conservée 6 mois après la résiliation. Sur une offre mobile Sosh, l'adresse mail est supprimée directement après la résiliation.
Bonne journée
Stéphanie
Bonjour,
J'ai communiqué ce matin avec un conseiller qui me dit que mon adresse est dégrillée.
Je souhaite la créer comme alias sur le compte orange de mon mari. Je n'y parvient toujours pas car cela me dit "adresse déjà utilisée". Depuis lundi soir je suis pendant des heures avec des conseillers soit par chat ou tel ou messenger. Cela ne marche toujours pas. Je n'en peux plus....
Bonjour LENA W !
Vous avez totalement raison, et c'est également le cas chez Sosh : en théorie, vous auriez du pouvoir accéder à votre messagerie électronique pendant encore 6 mois comme l'indique cette FAQ !
Patientez ici le temps qu'un conseiller prenne en charge votre cas sur ce fil de discussion ;)
Bonjour,
j'ai également le même probleme au 06/11/23, lors du transfert de mon numéro mobile de soh à orange business pro, mon adresse mail que j'ai depuis 15 ans a été supprimée et je n'ai plus la possibilité de la récuperer non plus alors que nous avons normalement 6 mois pour faire le necessaire.
Pouvez-vous m'aider en urgence svp?
Merci à vous
