Discussion de forum
Résiliation à mon insu et manque de respect de la part de sosh
Bonjour comme indiqué hier a Sophie oui j ai internet. Mais elle n a rien voulu comprendre et m a dit que c etait impossible. Donc que je mentais. Je n ai touefois toujours pas accès a mes services tv ce que je demande en fait depuis hier mais pour lequel on me dit qu'il faut qu'un technicien vienne faire un raccordement (pour brancher ma box qui fonctionne mais qui d apres Sophie la conseillère ne fonctionne pas)
rolandKTop Sosheur
En attendant, si vous êtes en appartement, vous pouvez brancher votre télé sur une prise tnt.
Je suis en maison et je n'ai pas de prise tnt.
Le problème n est pas d'attendre, le problème est l absence d informations claires et cohérentes, mais aussi l'absence de solution. Si la seule solution est l intervention d un technicien elle ne pourra se faire que sur mes disponibilités car a nouveau SOSH a fait une erreur même plusieurs. Donc ce n'est pas à moi de prendre mes dispositions.
Ligne réactivée, nouvelle ligne ? Meme sur ça ils ne sont pas d accord entre eux. 🤷
Si le service client voit ce message je ne suis joignable qu'entre 13h et 14h et apres 19h.
Ce message avait pour but de signaler le comportement inacceptable des conseillers sosh qui nous insulte de menteur et qui exigent que nous nous plions en 4 pour reparer leur erreur.
Alors oui aujourd'hui je peux le dire malheureusement je suis cliente sosh mais je suis loin d'être leur priorité.
Don't act. Il y a des procédures juridiques qui existent, et pléthore d autres opérateurs sur le marché.
J aimerai trouvé une autre solution, j'ai fait preuve de patience, j ai pris le temps de leur expliquer, mais ils ne veulent pas m'étendre. Je leur laisse jusqu'à samedi pour me proposer une solution qui me convient.
En tout cas merci pour l idee de la tnt.
Bonne journée a vous
labougeotteBonjour LucieS
Etes-vous allés sur votre espace client pour voir si c'est une nouvelle ligne, si les services tv sont activés ?