Discussion de forum
Résiliation de ligne fibre sans mon accord
Bonjour bil91, j'ai le plaisir de reprendre l'échange et je vous remercie pour ces informations fournies en privé.
J'ai pris connaissance de votre dossier, je comprends entièrement votre désespoir sincèrement, seulement une ligne résiliée ne peut pas être récupérée ce n'est techniquement pas possible.
Si vous souhaitez retrouver vos services internet il faut souscrire à l'une de nos offres, rassurez-vous nous prendrons en charge les frais concernant l'activation du décodeur bien évidemment.
Ce n'est pas à notre avantage de ne pas pouvoir vous apporter satisfaction croyez-moi, seulement c'est la seule solution que nous pouvons vous proposer.
Je vous remercie pour votre compréhension et patience. Je reste à vos côtés si vous avez besoin, excellent week-end à vous.
Mathilde
Merci Mathilde__D pour votre réponse.
avant de potentiellement resouscrire à une nouvelle offre fibre chez Sosh, je veux avoir confirmation que je n'aurai rien à payer pour les 2 lignes actuellement à mon nom, à savoir :
- annulation des impayés en cours pour la 2ème ligne que je n'ai jamais souscrite (09.....12 90)
- aucun frais de résiliation de ma ligne actuelle, qui a été résilié par erreur par Sosh (09.....37 14)
Et aucun frais d'activation de la nouvelle ligne.
merci de votre retour,