Discussion de forum
Résiliation de ligne fibre sans mon accord
Webconseiller
bonjour, il conseillé m'a appelé ce jour 10h30, il m'a fait patienté 10 min pour comprendre le problème puis l'appel a été coupé.
Aucune solution ne m'a été apporté à ce jour.
Pouvez-vous me recontacter rapidement pour régler mon problème, je n'ai plus internet depuis plus d'un mois !!
merci
Patricia_P Mathilde__D Abikedia_ stephrem85
bonjour peut-on me recontacter pour mon problème qui n'est toujours pas résolu depuis plus d'un mois
merci
- stephrem85
Top Sosheur
Bonsoir stephrem85
un conseiller m'a appelé pour prendre connaissance de mon dossier et a coupé la conversation sans me rappeler.
j'attendais de sa part qu'il me confirme que je n'aurai rien à payer concernant mes abonnements actuels avant de pouvoir souscrire à une nouvelle ligne.
tant que je n'aurai pas de confirmation, je ne souscrirais pas à une nouvelle offre qu'on risque de me facturer encore alors que le problème est causé par Sosh
- stephrem85
Mathilde__D vous a déja répondu ceci
Si vous souhaitez retrouver vos services internet il faut souscrire à l'une de nos offres, rassurez-vous nous prendrons en charge les frais concernant l'activation du décodeur bien évidemment.
stephrem85 le problème n'est pas la prise en charge des frais d'activation (qui ne sont jamais facturés de tout de maniere chez sosh), mais les problemes sont :
- les frais de résiliation des 2 lignes actuellement à mon nom
- les impayés de la 2eme ligne que je n'ai jamais demandé à souscrire !!!!
stephrem85 Patricia_P Mathilde__D Abikedia_
bonjour,
j'attends toujours qu'on me recontacte pour régler mon problème.
Comme écris précédemment, je ne veux pas souscrire à une nouvelle offre tant que mon problème de facturation ne sera pas réglé.
